為了繼續(xù)加深對客戶需求的了解，幫助客戶更好地認(rèn)識南方路機(jī)產(chǎn)品，質(zhì)在萬里行團(tuán)隊在回訪完四川客戶后，南方路機(jī)工業(yè)服務(wù)部以及湖北辦人員迅速組成回訪團(tuán)隊，在提前了解好客戶需求的情況下，又來到了湖北，對部分湖北客戶進(jìn)行了針對性回訪。

湖北星凱環(huán)保材料有限公司

7月28日，湖北回訪的第一站到了湖北星凱公司，目前公司有一套南方路機(jī)干混制砂FBLS3100+FBT3000一體機(jī)。針對在回訪前，客戶提出對于干混+制砂一體機(jī)維保方面的問題，回訪團(tuán)隊專門定制了教材進(jìn)行介紹，同時在設(shè)備現(xiàn)場，對客戶存在的疑惑也進(jìn)行了實地講解，并進(jìn)一步給出了維保建議。通過聽取客戶的意見和建議，走訪人員建立了走訪檔案資料，成功為客戶排憂解難，客戶對回訪及目前設(shè)備的使用情況都表示認(rèn)同。

湖北省成美建材股份有限公司

在結(jié)束星凱的回訪后，回訪團(tuán)隊馬不停蹄地來到了武漢成美公司，目前公司有一臺南方路機(jī)固廢FBLS3100型整形制砂，以及一條在建的干混高塔式FBT4500（普通砂漿）。在不影響客戶生產(chǎn)的情況下，南方路機(jī)走訪人員在28日當(dāng)晚為客戶進(jìn)行了制砂設(shè)備的維保培訓(xùn)，并對即將建成的干混+制砂一體機(jī)進(jìn)行介紹，確保項目在各環(huán)節(jié)、各節(jié)點暢通高效，助力企業(yè)更好地推進(jìn)生產(chǎn)，讓員工更快適應(yīng)新設(shè)備。

7月29日，走訪人員還特意到設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行實際部件分析及強(qiáng)調(diào)維保注意事項，深入了解客戶需求，讓客戶切實感受到了南方路機(jī)的用心服務(wù)。

湖北遠(yuǎn)升新型材料有限公司

29日下午，回訪團(tuán)隊到達(dá)湖北遠(yuǎn)升公司，目前擁有南方路機(jī)兩套HZS180型粉罐置頂商混站、一套水泥YCR40型移動式濕混回收設(shè)備及一套固廢V7-100型整形制砂設(shè)備。走訪人員了解到，干混制砂一體機(jī)在長達(dá)3500小時的生產(chǎn)后，只更換了轉(zhuǎn)子和一層篩網(wǎng)，質(zhì)量過硬生產(chǎn)高效，客戶對設(shè)備性能很認(rèn)可。

在與客戶的溝通中，走訪人員進(jìn)一步了解了客戶在設(shè)備使用過程中的一些建議，并針對設(shè)備生產(chǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)分析，結(jié)合工地案例，解決了企業(yè)的難題。

走訪人員受到了客戶的連連稱贊:“南方路機(jī)的售后服務(wù)真是沒的說,大熱天的,主動上門幫我們檢查生產(chǎn)設(shè)備、解決施工問題,還幫我們出點子、提建議，真的很感謝！”

武漢市市政路橋有限公司

30日，回訪團(tuán)隊來到了武漢市政公司，目前有一臺階梯式LB4000，一臺瀝青高位式GLB4000?？蛻粼谑褂眠^程中對設(shè)備的產(chǎn)能及性能表示稱贊。

在走訪溝通中，回訪團(tuán)隊以市場為基礎(chǔ)，更全面地向客戶介紹了設(shè)備的設(shè)計理念；交談中樸實真誠，情意濃濃。“滿足客戶需求，解決客戶問題，就是我們的使命，有需求盡管提！”南方路機(jī)走訪人員的一席話，贏得了客戶的高度贊許。

原來，服務(wù)人員與客戶，在處理日常問題的高效的響應(yīng)中，結(jié)下了深厚的友誼，“南方路機(jī)這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們還是很看重的！”

南方路機(jī)質(zhì)在萬里行客戶回訪活動，就是為找準(zhǔn)客戶的所需、所怨、所盼、所急，了解在企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營中的堵點、痛點、難點，構(gòu)筑“走訪、落實、回訪”的工作閉環(huán)?；顒娱_展以來，走訪人員跟蹤服務(wù)各個客戶企業(yè)，提升了客戶滿意度，贏得了客戶的高度認(rèn)可。

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