工程案例
2018-05-07
“早穿棉襖午穿紗,圍著火爐吃西瓜”
“新疆——離天近,離海遠(yuǎn)”
兩句新疆當(dāng)?shù)氐乃渍Z,簡單的概括了祖國西北邊陲新疆的地域特征。
“服務(wù)距離遙遠(yuǎn)”,“服務(wù)環(huán)境晝夜溫差極大”,便是圍繞在工程機械行業(yè)在新疆區(qū)域拓展的難題。國際品質(zhì)、中國制造,作為南方路機進(jìn)軍移動破市場的產(chǎn)品定義。南方路機移動破設(shè)備服務(wù)能力、服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)范圍,將決定產(chǎn)品市場推進(jìn)的頭條要務(wù)!
2018年4月中旬,南方路機移動破碎篩分事業(yè)部陳黎明部長帶隊,移動破技術(shù)服務(wù)回訪團(tuán)隊,來到了天山腳下——美麗的新疆,同新疆區(qū)域營銷服務(wù)團(tuán)隊一道,針對服務(wù)、技術(shù)、維護(hù)、設(shè)備改進(jìn)等內(nèi)容,親臨南方路機移動破設(shè)備覆蓋的新疆烏魯木齊,庫爾勒,克拉瑪依等地,“睜眼睛”,“聽聲音”,“擼起袖子做服務(wù)”,在實干中為用戶解決問題,在實干中傾聽用戶聲音,在實干中思考下一步推進(jìn)方向。
在南方路機移動破新疆行期間,新疆區(qū)域營銷服務(wù)代理商特意組織了新老用戶座談會,針對在回訪服務(wù)期間所發(fā)現(xiàn)解決的問題,向終端用戶老總做技術(shù)講解、技術(shù)匯報、針對每個不同工況提出相應(yīng)的技術(shù)整改及維護(hù)保養(yǎng)建議。通過實地走訪——發(fā)現(xiàn)問題——提出解決方案——提交用戶老總等嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程,南方路機移動破實干做事的風(fēng)格贏得了用戶的認(rèn)可。
終端用戶的聲音一方面代表了產(chǎn)品的聲音。南方路機移動破團(tuán)隊?wèi)阎鴮κ袌龊涂蛻舻木次分?,以實干、敬業(yè)、奮進(jìn)的產(chǎn)品風(fēng)格,堅定走國際化產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)、本地化的營銷服務(wù)戰(zhàn)略。未來南方路機將繼續(xù)圍繞“產(chǎn)品與服務(wù)并重”這一戰(zhàn)略定位,全力推進(jìn)備產(chǎn),加速技術(shù)升級,重塑服務(wù)水平,圍繞產(chǎn)品與服務(wù)并重的戰(zhàn)略高度,為客戶提供高效、專業(yè)、全面的服務(wù)體驗。
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